Sushi Story

Отказываются списывать бонусы,оператор невежливая.

Когда суши стор были на Ленина 162/1, роллы были намного вкуснее, сейчас это просто какой-то ужас, работают не на качество, а на поток ???? даже элементарно васаби и имбирь стали просто безвкусные

Оператор обещает одно время ,по факту время не совпадает с обещаниями! Ожидание не совпадает соответствием учтите при заказе!

Вкусно очень

Долгое время были постоянными клиентами, но в какой то момент компания скатилась на дно! То кости от рыбы в роллах, которыми подавились, то вкус у роллов ну прям даже на тройку не тянет, то «жопки» от ролов кладут и вот вишенка на торте ожидание роллов 5 часов !!! Изначально обещали 3 часа! Ни один человек даже не извинился перед нами, а за доставку мы отдали 250 рублей ) гости не успели дождаться заказа, вечер испорчен! Нежели открывать, сомнительного качества ресторан, лучше бы держали доставку на уровне! Больше ни ногой и другим не советую !

Почти 2 года мы были постоянными клиентами данного заведения. В последнее время каждый второй заказ вызывал непонимание и возмущение. Просьба не класть определенный ингредиент выполнялась через раз, горячие роллы чаще всего приезжали холодными, соус нередко был разлит по пакету. Мы закрывали глаза на эти минусы, потому что качество продукции было намного лучше, чем в других заведениях. Но последний заказ стал последней каплей. В приложении в составе ролла указан лист салата и соус унаги. Насчет того, что листа салата в роллах не оказалось, администратор заявил, что его там быть и не должно, а в составе идёт капуста. Почувствовав себя дураками, решили перепроверить. Уважаемый администратор, прикрепляем специально для вас скрин из вашего же приложения с составом роллов «Жареная тортилья с курицей», чтобы вы убедились, что там, все-таки, должен быть лист салата. Капусты, кстати, в роллах также не оказалось. Ее вы можете поискать в этих роллах на втором фото. Но оператор уверяла, что камеры посмотрели, все ингредиенты в ролл были положены. Видимо, испарились за время доставки) Соус унаги в роллах, также указанный в составе, заменили на что-то майонезное. По этому поводу оператор ничего ответить не смогла. И дело не в салате или в соусе. Дело в отношении. За неудачные заказы заведение извиняется, но не всегда признает свои ошибки. В этот раз предложили скидку 20%, но при этом все равно уверяли, что повара все делали по раскладке. Скидка не потребуется. Больше ни одного заказа от нас на эту кухню не поступит. Потому что мы уважаем свое время, которое не хочется тратить на бесполезные разговоры с оператором и администратором. Ну и потому что хочется получать в заказе роллы, которые соответствуют указанному в меню составу, а не то, что вдруг взбрело в голову повару. Очень жаль, что настолько испортился сервис. Надеемся, потеря постоянных клиентов (вряд ли только в нашем лице) рано или поздно заставит руководство улучшить качество контроля работы кухни.

Очень довольна роллами! Попробовала по совету подруги. Вкуснее роллов в нашем городе не ела нигде! Очень сытные, вкусные, аппетитные, красивые???? Рекомендую!)))

Всегда очень любили данную доставку, но сейчас невозможно есть. В последнее время качество приготовления ролл и ингредиентов очень испортилось!!! Соус соевый - баланда с водой. Васаби без вкуса и остроты. Лапша тихо мирно превратилась в вермишель! Получаешь порцию - кусок теста внутри. Еще один минус этого заведения, это беда с предзаказами. Ситуация меняется не по дням, а по часам. Раньше всегда брали предзаказы, всегда по телефону предупреждали операторы что может быть плюс или минус в доставке условно 30 минут, все устраивало все хорошо! Всегда привозили во время. В последующем уже было невозможно заказать на определенное время так как время уже занято, как в поликлинике что ли?))) Я с этого конечно была очень удивлена))) В последующем и совсем перестали брать предзаказы в выходные дни. Еще хотелось бы добавить то, что клиентоориентированность упала. Раньше работали такие приветливые девочки, всегда можно было с ними решить любой вопрос быстро!!! После смены персонала все стало хуже, сотрудники не компетентные, на элементарные вопросы ответить не могут. Не знают условий акций, не знаю составы. Разочаровались конечно… Не рекомендую больше эту доставку.

В 12.00 сделал заказ к определенному времени, то есть 18.00. Оператор позвонила и сказала что отменяют, так как к определенному времени они привозят только в будни дни, при этом ни где не указано. После разговора с оператором оказалось, что я должен заказать и по факту будет доставка. После сегодняшнего случая к вам больше ни ногой

Не рекомендую заказывать здесь. Без ответсвенные сотрудники. На сайте один адрес, приезжаешь закрыто. Переехали на другой. По телефону заказ - готов. По факту - нет. Руководство не контролирует процессы, все само по себе. Испорчен вечер. Не рекомендую однозначно.