Раут

Очень дорого и не сказать, что очень вкусно… На витрине был один ценник, по итогу оказался торт на 1500₽ за кг дороже …..

Сказать что это плохо ,ничего не сказать. Цена не соответствует качеству. Очень медленно работает кассир. Наполеон настолько отвратительный, что не смогли съесть и половину. Сплошной маргарин. Дешёвые ингредиенты. Меренговое пирожное огорчило. Не ожидала, что можно так испортить пирожное.Пирожок типа киша с черри и шпинатом достаточно вкусный. Только за него звезда.

Удивлены от обслуживания, я думала в современном мире таких кислых и недовольных лиц уже нет ????. Пришли за атмосферой и теплом в дождливый день, но увы в этом заведении этого не получишь ????, даже 1 звезду для коллектива этого кафе много.

Научите своих сотрудников быть доброжелательными. Сразу отпадает желание что-то покупать. Больше не вернемся.

Посещали данное кафе 25 мая 2024 года. Заказали яичницу с томатами и спаржей, подали без хлеба яичницу с жидким желтком, и даже не предложили хлеб за отдельную плату. Кассир была не внимательна, постоянно переспрашивала наш заказ. Пока сидели кушали персонал достаточно громко разговаривал на рабочие темы. За обслуживание снимаю звезду. Ситуацию спасло только как всегда безупречно приготовленные десерты и завтрак.

Ситуация была год назад, но увидев здесь страничку Данной кондитерской, не смогла пройти мимо. Заказали торт, заказывали там три раза (один раз на выпускной и два раза на дни рождения). В общем, в последний раз я заказала маме торт на юбилей, пришел красивенький муссовый тортик, не очень дорогой, в районе 2к, всё бы ничего, если бы в нем не попалось СТЕКЛО. Я написала в инстаграм кондитерской, отправила фото, где видно было, что стекло в торте находилось, они мне начали доказывать, что стекло в кухне приготовления тортов не используется, я им сказала, что я постоянный клиент, все время беру торты, но, видимо, в «Рауте» не предусмотрены системы лояльности для клиентов в таких случаях. Девушка мне просто написала: «Мы не используем стекло, но ладно, на след заказ скидка 20% будет». Никакого сертификата на скидку или сообщения на возможность использования скидки мне не выслали, естественно. По такой логике, придя в кондитерскую со скидкой, меня бы могли послать в голубую даль, ибо то, что есть скидка-недоказуемый факт. В общем, позиционируют себя, как супер пупер кондитерская почти в центре города, а в итоге не умеют решать подобные ситуации, потеряли клиента, у них я больше торты не заказываю. Учитывая, сколько сейчас домашних кондитеров и информации по приготовлению тортов в Интернете, могли бы и придумать что-то для удержания клиентов, видимо, мнение клиентов для них не важно, раз тут столько негативных комментариев, всё поставлено на поток: «Не придет он, придет другой». Хозяева, если вы читаете данный отзыв, вам стоит поработать над системой лояльности и обучить всех своих сотрудников ответственно подходить к работе, тем более администраторов, это ненормально, когда персонал, который напрямую взаимодействует с клиентами, общается с пренебрежением и «на отвали».

Когда то в конце 80-х, в середине 90 х , бывали с родителями в этой кулинарии. Всегда глаза светились от счастья! Решил давеча зайти! Понятно что уже не те рецепты, не те шефы и тд.Интерьер, дизайн и обстановка на 5+. Но ...Купил штурделя 2 порции и пирожных картошка. По вкусу ..Вообще не впечатлило, ни детей, ни жену, ни меня! Был очень удивлен! Надеюсь вкус детства вернётся!

Ребята-совет вам-если позиционируете себя кулинарами с большой буквы и берете за свои изделия немалые деньги-так используйте качественные продукты и не продавайте торты кусочками,простоявшие и нераспроданные несколько дней!!мы чаще покупаем для детей и очень обидно что вы так наплевательски относитесь и просто обманываете!!никому не посоветую эту продукцию

Всегда все вкусно

Торт на гендер пати получила не то что хотела Такое событие вобщем впечатления остались таковы: "жалко не заказали в другом месте"???????????? а ценник был ОГОГОГОООООО