Шоколадница

Не смотря на то, что заказ был сделан более, чем за сутки, часть позиций пришлось заменить, т.к. их разбрали (видимо, в ресторане планирование вообще не работает), одна из позиций (один из двух роллов) отсутствовала. Деньги за недоставленную позицию вернули, но проблему это не решает.

Очень много позиций из меню отсутствует, как не придем постоянно нет ничего! Порции уменьшились в разы! Вы че там экономите? Порции уменьшили, сумму тоже уменьшайте! Не вкусно! Персонал с грязной головой ходит! Шоколадница становится дном!

Плохое обслуживание. 10-15 мин ждали официанта, часть блюд отсутствует и это выясняется после того, как заказ приняли. Сначала заказали том ям, позже выяснилось что его нет, заказали борщ, позже выяснилось, что нет к нему сметаны. Одну порцию из двух блинчиков так и не дождались. Официант сидел за стойкой в телефоне. Персонал заведения не заинтересован в клиентах.

Я с 2 детьми 11 лет и 10 мес, вместе с моими родителями зашли покушать. В кафе НИКОГО. Это был первый звонок. Столы при ближайшем рассмотрении залиты, в пятнах, липкие, в крошках. За баром никого. В окошке раздачи показалась барышная лет 20. Задаю ей вопросы, она даже не может догадаться выйти с кухни в зал. Нет понимания, что пришел клиент. Вышли по факту 2 особы. Одну расспрашиваем, есть ли каша для ребенка. Долго выясняют. Постоянная путаница, то каша с сыром, то нет, то рисовая, то пшенная. Вообщем странности за странностями. Дочь заказала пасту, вроде на вид неплохо на вкус тоже ничего. Попросила стульчик, принесла сама его, так как девицы не расторопные. Стул грязный, в крошках. Прошу помыть. Что то повозила. По факту тоже и осталось. Прошу помыть ЕЩЕ РАЗ. ????????‍♀️ так себе … Решились заказать кашу. Дернул же нас … По факту ждали час. Хорошо у меня были банки для Малыша. Покормила. Вообщем кашу вынесли с помойки. Не вид а отстой. Делали вид,что это норма. Мол повар ложкой накладывала. Только какой ложкой, и откуда не уточнили!???? Что за персонал работает одному богу известно. Это какая то забегаловка в 300 км от Москвы, а не шоколадница. Работают дети , ни ума, не склада. Просто отстойник!!! Каша на фото. Давно не была в таком месте.

Худшее место. Портит репутацию сети. Очень любим Шоколадницу, но это будто и не Шоколадница вовсе. Много бывала здесь, пока ребёнок играл в игровой зоне ТЦ. Персонал часто медлил, многого из меню не было. Я не капризная, закрывала глаза. Но последней каплей был визит 28 дек 2023 года. 1 официант, и работница кухни. Посетители приходили, ждали по 30 мин и уходили без заказа. Все возмущались. Постоянно приходили курьеры, им уделяли больше времени. Мне несли заказ час!!! Котлеты с пюре из детского меню принесли ребёнку без украшений (глаза, нос, крылья). Вынесла работница кухни с недовольным лицом, без спец.формы, швырнула на стол. Мне не принципиально, но т к ребёнок ждал, я вежливо попросила украсить как в меню, она нагрубила, унесла блюдо и вернула холодное через 15 мин, Криво набросав огурцы и маслины (фото есть). И на это закрыла глаза. Затем принесли салат Цезарь. Во время еды в глубине салата обнаружила чёрный длинный волос. Это уже было перебором. Никаких извинений не принесли, вели себя очень неприятно, будто пришли непрошеные гости в чей-то дом. Латте вообще не принесли за 1,5 часа нахождения там, хотя дважды напомнила, подойдя к стойке. Руководство, зачем вам вообще такой бизнес, если не хотите им заниматься? В самых скромных столовых люди больше удовольствия получат, чем здесь.