Франклинс Бургер

Позиции в представленном меню не имеют пояснений, из-за чего приходится уточнять у сотрудников, что находится внутри бургеров. На этом проблемы только начинаются. Возможно, это проблема только данной точки, но персонал преимущественно не владеет русским языком в достаточной мере. Не имею ничего против мигрантов, но хотелось бы получать внятный ответ на поставленный вопрос, а не переспрашивать по пять раз одно и то же. И даже после этого некоторые компоненты не стали ясны. Вкус также не на высоте, остаётся гадкое послевкусие. По сравнению с тем, что было несколько лет назад, сеть сильно сдала. Разочарование!

Бургеры просто отменные, кортошку бы ела на завтрак обед и ужин???????? Ждать максимум 7 минут, все сделают быстро????????

Бургеры вкусные спору нет. Мне очень понравилось. Всё вкусно, быстро и хорошо организованно. ???????? Кассир по имени Мазбут красавчик❤️ Бургеры топ ????

Не убрали помидоры из бургера, как было указано в пожеланиях, не положили салфетки.

Отвратительные бургеры! Сегодня решили покушать бургеры ( один из них стоил 400р) , как итог полное разочарование! Решила вернуть эти «шедевры» , подошла на кассу, позвали директора , она даже не дослушала, начала говорить параллельно со мной, я у нее уточнила , работала ли она когда-то с претензиями? Промолчала , после 10 минут разговора и отказа в возврате из за того, « вы съели пол бургера» (рядом были выплюнутые куски) пришлось повысить тон и ругнуться матом, после этого директор решила все таки сделать возврат, после него я попросила подтверждение возврата, на что директор ресторана сказала, что такого они не дают, потом начала говорить, что это технически не возможно, терминал не дал чек о возврате, ничем помочь не могу , дубликат не могу сделать. Директор предлагала свой личный номер, только, как он поможет к примеру в банке если деньги зависнут где-то на стороне , я уточнила директора она знает, как осуществляется возврат между организациями, на что она смело ответила, что деньги возвращаются сразу. Возврат до сих пор не поступил. Мне даже не лень писать это все было , хочется, чтобы директор хотя бы умел извиняться за испорченное впечатление ???? ну или проявила может клиентоориентированность, а не болтала в параллель и не учила меня, как мне разговаривать надо , научили. И еще расскажите ей, что когда осуществляется возврат, не нужно говорить « деньги вернуться сегодня» на словах просто ( как вообще она стала директором ресторана?), а нужно давать бумажное подтверждение или хотя бы номер возврата транзакции. Было бы еще классно, чтобы вы связались со мной и рассказали, где мой возврат.

Поставили статус "готов заказ" хотя по факту заказ был не до конца собран. Ждал 10 минут, в итоге собирались отдать холодное блюдо, пока не попросил приготовить заново

Из бумажного пакета выполз таракан… на выброс

Напутали с заказом, ожидание 25 минут, еда холодная. Картошку просто подогрели, с наружи чуть теплая внутри холодная, бургер не вкусный, вареная котлета, горький лук и кислый соус.

Вежливый персонал, очень быстро приготовили , еда вкусная

Франклинс бургер в Метрополисе неприятно огорчил: чеки зажевываются , в итоге не ясно какой номер заказа и сколько его ждать. Это еще полбеды: сотрудники кафе, гости Средней Азии, ничего не соображают. Перепутали все заказы, ожидание резко расходится с реальностью : бургер в реальности даже немного не был похож на оригинал , половины ингредиентов в составе не было. Картошка была пережаренная. Соус не положили. Ждала я 25 минут… Когда отдали все было уже давно холодным. Просто ужас .