Шоколадница

Ужасный сервис, никакой клиентоориентированности, из рамок вон выходящее отношение к клиентам, неисполнение заказа. В среду 9 октября 2024 года я изначально позвонил в Шоколадницу, расположенную по адресу Чечерский проезд, 51, но ответа не последовало. Затем я приехал лично и обратился с заказом на несколько тортов к определенной дате — суббота 12 октября 2024 года. Сотрудники приняли мой заказ и подтвердили его исполнение в указанный срок. Приехав за заказом в субботу, я обнаружил, что мне выдали только один торт, то есть лишь половину заказа. На мой вопрос, почему меня не предупредили, сотрудник сообщил, что мои контакты «потерялись». Извинений, естественно, никто не принес, настроение испорчено, планы разрушены! Торты были заказаны ко дню рождения, вместо празднования приходится экстренно искать выход из ситуации! Крайне не рекомендую обращаться в данную Шоколадницу! Настоятельная просьба к администрации принять меры для улучшения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Кафе,кофе очень вкусное и есть очень вкусные сиропы,очень уютный интерьер там появляется свой вайб,персонал очень вежливый.

Бедных официантов 1,5 человека на весь зал, всегда, ожидание - вечность, качество еды на уровне плинтуса.

Сегодня с подругой решили выбрать для встречи кафе Шоколадница. Посетителей было немного, никак не могли подумать, что уйдем в итоге голодными. Работает одна девушка официант на все кафе. Мы заказали по салату и одно горячее. В результате один салат принесли через 40 минут. На вопрос,где второй- ответ был, что готовится. Забавная ситуация -видимо официант решила, что только один из гостей будет есть. После ожидания свыше часа второй салат мы так и не получили. На вопрос, почему нет заказа, ответ был -вопросы к кухне. На просьбу пригласить менеджера, тоже ответ, что его нет. Книгу отзывов тоже отказались предоставить, ее тоже не оказалось. В итоге после 1,5 часового ожидания мы увидели только сала и были вынуждены отказаться от остального. Девушка официантка очень грубо вела себя, мотивируя все тем, что она ничего сделать не может. Очень люблю сеть Шоколадница, но такое качество обслуживания со стороны персонала заставляет задуматься, стоит ли в следующий раз к ним приходить.

Обычная Шоколадница. Как все. Вполне достойное заведение. На витрине есть те десерты, которых нет в меню почему-то...