О! Суши

Боже, дайте компании нормальную логистику. Это бесконечный порочный круг! Каждый раз проблемы, то доставка которая задерживается (неоднократно срывали праздники по их вине), то самовывоз кривой по времени. Приехала на филиал Медведково ( невозможно найти их филиал) никто не открывал дверь) видимо слишком скучно на работе, играют в прятки, сидела ждала заказ с полным непониманием сколько еще это займет времени. Сами роллы без вопросов лучшие, но извините с таким сервисом я лучше пойду с спэйс суши????????

Оформила заказ, являюсь постоянным клиентом данного заведения, перезвонили сказали что у них изменились правила и мне необходимо заказать ещё на 500 рублей и отдельно оплатить доставку в 200 рублей, при этом заказ был уже оплачен, итог, равнодушное отношение к клиентам, возврат так до сих пор не пришел, осталась и без сервиса( понимание и доставки своего заказа) и без денег, желаю вам такого же наплевательского отношения к вам, как у вас к вашим гостям, позор!

Большие и вкусные роллы. Отличные закуски. Возят иногда долго, но еда того стоит.

Быстро, вкусно

отвратительная доставка роллов , ИМЕННО ДОСТАВКА !!!!! 28 декабря ждали роллы 4,5 часа , привезли как будто купила в супермаркете( и то наверно можно было лучше купить) , отвратительного качества роллы заказали сегодня уточнили все: адрес , время 22:30-23:00 ( мужчина-оператор еще сам назвал это время , потому что роллы нужны были к 22:30 ) время 23:30 курьер привез заказ не на тот адрес:))))))) с опозданием в час , дозвонился туда невозможно , тк видимо операторы решили трубку под закрытие не брать :) Если хотите сорвать мероприятие , день рождение или умереть с голову в ожидании, то обращайтесь в ОСУШИ

Делали заказ 02.04.2023 - везли долго, но заранее об этом предупредили, все было на высшем уровне, очень аккуратно и очень вкусно, подумали что это то самое место, где можно заказывать на постоянной основе. Далее сделали заказ 08.04 - везли также долго, также заранее предупредили, но привезли роллы будто с другого места, в Калифорнии огурец занимает 80 процентов начинки, кроме вкуса и ощущения огурца - ничего нет. Видимо, надо заказывать с разных адресов или телефонов, чтобы возили как в первый раз (где-то прочёл похожий отзыв, что в первый раз было все идеально, а в последующие разы - намного хуже. Если заказываете в первый раз - рекомендую, а так, что привезли сегодня - сомнительно.

Вкусные суши и роллы, но ужасное обслуживание. Впервые встречаюсь с таким халатным отношением к клиентам, начинается всё со звонка оператора, который почти каждый раз врёт о времени доставки, хотя оно и так не маленькое (обещают 2-2.5 часа в среднем). Дальше, по истечении этого времени начинается веселье, звонишь на горячую линию, владелец и лицо этой сети предлагает тебе голосом назвать филиал, в который тебе нужно дозвониться, ты его называешь, и после этого тебя отправляют в случайный филиал, но только не в тот, который тебе нужен. Оттуда тебе перенаправляют уже в нужный. Там оператор тебе говорит, что перезвонит в течение 3-4 минут, после того, как уточнит информацию и естественно не перезванивает. И всем на столько наплевать, что даже ни разу никто не извинился, ни курьер, ни операторы.

Отвратительная служба. Сначала сказали ждать 3 часа, потом ждали еще 2. Потом пришлось ждать пока поговорят с курьером, чтобы он согласился приносить наш заказ. Курьер начал спорить и не хотел приносить заказ в соседний дом, так как у нашего не было доступа к шлагбауму. Попытались объяснить дорогу на 2 шага подальше от парковки нашего дома - ничего не вышло: «ну вы же понимаете что это дальше намного», начал спорить, хотя другие доставки без проблем все привозят и никогда таких проблем не возникает. Короче, спасибо за испорченное настроение и отдельно за ореховый соус, положили от души. Если б можно было поставить -10 за обслуживание, я б поставила. А так все норм. Всех благ вашей компании.

Ужасное обслуживание ! Невозможно дозвониться ! Заказ уже 3 часа везут , а трубку никто не берет

Всем доброго дня. С ОСуши мы встретились совсем недавно, но уже успели полюбить и возненавидеть их продукцию и сейчас объясню почему. При первом заказе, курьер был в пути три часа, мы были невероятно голодные и оператор по телефону сообщил, что доставка два часа максимум. Мы пытались дозвониться до оператора, чтобы уточнить где же потерялся наш курьер, нас игнорировали час. Видимо, это уже был звоночек, что стоит задуматься. Опоздав на час курьер начал долбиться в дверь и яростно стучать по звонку (который чуть не сломал, между делом) открыв дверь начал ОРАТЬ, что мы не написали код от домофона, оказалось, что вся инфа есть, ему было просто не по глазам. Очень хотелось его этим же заказом отоварить, если честно. Такого хамского отношения я ещё ни от одного курьера не видела. Пробуем роллы и понимаем, что это просто прекрасно, рисинка к рисинке, рыба с шикарным вкусом, насыщенным, ты чувствуешь, что ешь не только рис с сыром, но ещё и полноценное сочетание рыбы. Роллы с угрем вообще шедевральны, ну в общем, настолько мы были впечатлены, что все простили. Второй заказ примерно через неделю. Привезли за 2,5 как и обещали. По вкусу было нормально, но точно не как в первый раз. Списали все на выходной и что заказов было очень много. Третий заказ от 19.04. Роллы нормальные рыба вкусная, но вот об авокадо мы чуть зубы не сломали. Благо записали на видео, а то оператор начала агрессивно утверждать, что у них такого быть не может. После видео перезвонила и сказала, что да, это их косяк и набор они переделают. Вау! Это круто, вы настолько заботитесь о своих клиентах, что переделываете им наборы абсолютно бесплатно, спасибо, вы крутые! Но… не тут-то было. Сейчас начнётся самое интересное. 21.04 заказываем наш переделанный набор, приезжает курьер (господи, ребята, смените курьеров, это просто быдло, вышедшие из камер заключения) мой молодой человек протягивает руку, чтобы забрать набор, курьер ее отдергивает и прикрикивает ДЕНЬГИ! Мы говорим, простите, но какие деньги? Это переделанный набор, идёт как подарочный. Курьер: мне никто ниче не сказал, давайте деньги. (ВНИМАНИЕ! Все цитаты сохранены) Мы: позвоните на оператору и уточните и не надо в таком тоне вести диалог. Курьер: знаю я вас, позвоните позвоните. Уходит. Это окей вообще??? Я думала первый раз это был прецедент, но нет у курьеров ОСуши Медведково это норма общаться с клиентами смешивая его с фекалиями. Спустя 10 минут возвращается курьер без извинений, протягивает этот пакет мне в лицо и уходит. Так мило, спасибо. Мы, предвкушая идеальный вкус после тяжёлого рабочего дня садимся трапезничать с прекрасным набором. Съев Филадельфию я поняла насколько это отвратительно и вообще не то, чего мы ожидали. Рыба перемороженная, на вкус как вода. Рис разваливается. Сыр был с какой-то отдушкой неприятной. Авокадо вообще не было практически. Ну мой любимый ролл с угрем то не подкачает, подумала я. И тут мимо, в угре было поразительно много костей, соус был очень странным, не как обычно. Красной рыты там также было катастрофически мало, не как в первый раз. Ну а про ролл с красными икринками я вообще молчу, там из наполнения был один огурец, ни авокадо тебе, ни японского майонеза. Роллы разваливались, неприятно пахли и по внешнему виду очень отличались от того, что привозили раньше. Вы знаете, если бы вкус был всегда на высоте, да мне бы дела не было до грубых курьеров, неприветливых операторов, которые отвечают по часу. Но когда ты берёшь роллы за 2к ты ожидаешь поесть вкусную еду. Насладиться ей. А в итоге все отправляется в помойку. Я думала, что наконец-то нашла роллы своей мечты, но нет. Придётся искать дальше. P.S. Обещали связаться ещё 23.04 на дворе 09.05 никто не звонил и не писал, всего вам хорошего, о суши:)