Скоморохи

Ужасная доставка с опозданием на 1 час 40 минут. Испорченный праздник 11.10 оформили и оплатили заказ на день рождения, 12.10 на 16:00. В назначенное время заказ доставлен не был. На телефонные звонки ни служба доставки, ни ресторан не отвечали. Дозвониться в доставку удалось лишь в 16:32. Менеджер сказала, что курьер заказ забрал, и сейчас она уточнит, где он находится. Звонка, конечно же, не последовало. После неоднократных попыток, удалось дозвониться до службы доставки только в 17:00. Менеджер удивилась – «а что, курьер вам не отзвонился?». Выяснилось, что заказы перепутали, и наш заказ будет доставлен через 20 минут. На вопрос, «нормально ли, что заказ доставляют с опозданием в 1,5 часа?» менеджер ответила, что в этом нет их вины, это вина ресторана. И лишь после того, как дважды уточнили у нее, какая компенсация за задержку заказа и испорченный праздник, она ответила, что перезвонит позже. По итогу заказ доставили в 17:40 (с опозданием на 1 час 40 минут). Курьер сказал, что должен был отзвониться менеджер, а не он. Не стоит и говорить, что все блюда гриль, естественно, были холодными. В 18:10 позвонила менеджер с предложением компенсации в виде торта, который был доставлен в 20:22. Для меня, как потребителя, важно получить качественный заказ в назначенное время, а не выслушивать от работников этого заведения, как они сваливают друг на друга вину, и кто когда должен был позвонить. Самое дурное в этой всей истории, что никто не информирует о задержке в доставке, и дозвониться до них просто невозможно. Самое наплевательское и халатное отношение. Никому не советую пользоваться доставкой этого заведения. Отвратительно.

Много лет покупаем торты здесь, ценник высокий, а персонал грубый, безразличный, никогда не дождешься ни здравствуйте, ни пожалуйста. Научите их общаться с клиентами

Блины.. ужасные блины.. резиновые, невкусные блины..

Нет блин честеры из бс

Все отлично, но доставка ужас! Заказывала на надели 2 раза торты, курьеры наглые, не пунктуальные.. Последний на вопрос: - «почему вы стоите в подсобке для персонала кафе и не звоните?», получили ответ - «А что должен был!?».. и просто так минут 15 там сидел.. В итоге для до отдела доставки так же не смогли дозвониться, чтобы разрешить данную ситуацию! P.s. В счет-заказе всегда указываем, что необходимо позвонить заранее о своем приезде! Надеюсь в скором времени, кондитерская «Скоморохи» будет отбирать персонал более тщательно и проведет профилактические беседы с имеющимся составом!

Отличное заведение, особенно сырники от Надюши с абрикосовой начинкой, но почему- то отменили скидки вечерние? Будет отток клиентов и причем значительный, очень жаль

Ужасный сервис по доставке. Решила впервые заказать доставку трех тортов на 01.07.2024. Заказ сделала предварительно, 30.06.2024г. на сайте, после чего еще и позвонила, чтобы уточнить все детали. По факту, в назначенное время не было ни тортов, ни звонков из службы доставки. Мне пришлось самой несколько раз туда звонить. Менеджер абсолютно не клиентоориентирована, никаких извинений за то, что заказ не исполнен. Не вздумайте связываться с этой доставкой. Торты -да, вкусные, но на покупателей в службе доставке просто наплевать

Все хорошо, но мне невкусно.

Ужас. Отвратное отношение! Чао.. видимо непонимание, что конкуренция имеет место быть)) не очень хорошо, при заказе говорить, мне глубоко нет разницы

Сегодня не смог заказать торт жене на день рождение. С 17 дозвониться не вышло, дозвонился ближе к 21 Продавец Лена, сказала ну все поздно. Ваши проблемы, что не дозвонились. Досвидания