Black Heart Royal Food

Мало того, что задержались больше чем на час, так ещё и возмущался курьер, что мы недовольны тем что надо подождать ещё полчаса! Роллы естественно были холодные, соусы, васаби и имбирь в этом заведении в заказ не входят, только за отдельную плату!

Заказываю 3 раз: в первый раз все было ок; во второй раз курьер требовал, чтобы я вышла к нему забрать зз, ибо он нигде не может оставить свою машину, в третий раз вообще меня «порадовал» сервис, заказала в 21:02, заказ должен был быть у меня 22:14, но в 22:10 в приложение указано было, что заказ у меня, соответственно деньги списали, роллов нет, справились, на вопросы оператор из ресторана сказала «не переживайте, курьер выехал 10 минут назад, это программа лагает», через 25 минут позвонил курьер, сказал, что будет через 20-25 минут, только отдали заказ, позвонила еще раз на гл, девушка утверждала, что отдала заказ в 21:45 и то, после того, как я ей напомнила, что звонила 25 минут назад, предложила позвонить курьеру, чтобы спросить, где мой заказ, решение проблемы мне никто так и не предложил, один раз прозвучало про промик на следующий заказ, но заказывать здесь я вам искренне не советую, попросила отменить заказ, через 5 минут позвонила оператор и сказала, что курьер у меня, но увы и ах заказ мне уже не нужен, ждём возвращение денежных средств..

Не поняла, что случилось с таким хорошим местом. Знакомство с черным сердцем началось с прекрасного набора или я заказывала по штучно уже не помню. Безупречная подача, красивая коробка. Роллы были аккуратно нарезаны и доставка даже раньше времени. Стала советовать всем, что лучше переплатить и насладиться качеством еды, чем сэкономить и возмущаться, почему же невкусно. Заказывала и в разное время, разные позиции,бывали и повторки, потому что вкусно. Но могу сравнить и с ближайших доставок и с первого впечатления. Доставка, которая была крайняя очень разочаровала... Во первых, задержка на 40 минут. Курьер не извинился, не объяснился. Ничего не поняла. Курьер не с яндекса, а от их заведения. Во вторых, сами роллы. Роллы с тунцом это кошмарище. Нарезка была хаотичная. Какие-то меньше, какие-то больше. Много жил, которые не жуются. Сразу флешбеки из дешёвого сегмента, когда роллы с угрем и там одна сплошная кожа. Роллы со стружкой. Вкусно, но в сравнении с предыдущим разом меньше. Соусы это вообще какой-то прикол. Раньше был маленький соусник, можно было спокойно долить без всяких доплат. Сейчас положили 1 соус. Возможно изменилась политика и так теперь и надо, но когда ты заказываешь больше 15 шт. как будто бы по умолчанию должно идти 2. Даже опять же сравнивая с дешовым сегментом 2 шт. всегда. Честно? Без прикрас, когда ты голодный, доставка задерживается и ещё получаешь не то, что ожидаешь, становится грустно. Надеюсь, владелец и работники увидят то, что клиенты хотят вернуть прежний сервис и продолжать покупки с удовольствием.

Не положили напитки

Просто шикарно я не думала что в Ростове есть такие хорошие места очень вкусно готовят, доброжелательный персонал, еду подают вовремя очень хорошее место буду там еще не раз)

Оооочень вкусно. И подача это шедевр. Буду заказывать еще.

Все очень хорошо и вкусно