Fast Vegan

Да уж, не думала, что буду писать негативный отзыв на всеобщее обозрение, но все же я здесь. С большим теплом относилась к сервису и их концепции, часто заказывала себе обед из кучи блюд ибо это в первую очередь очень удобно. Каждый раз терпела мелкие косяки мол криво упаковали/не подписали/везли дольше обычного на 1-2часа. Да, я закрывала глаза и «хавала», спуская все на тормоза. Ну ребята же стараются, думала я, наивная) Недавняя история стала последней каплей и я не буду молчать. В последний мой заказ с легкой руки менеджера не доложили аж ТРИ ПОЗИЦИИ суммарно на 1500₽. Так еще и везли заказ 3,5 часа (я успела дважды пообедать до приезда курьера ибо перспектива жевать холодную пиццу не особо прельщала). Несколько моих попыток выяснить в чем же дело, были радостно проигнорированы. Однако мне позже перезвонили из колл центра пообещав вернуть разницу в чеке на следующий день. Я поверила)) В итоге мне перестали отвечать на сообщения, звонки сначала просто игнорировались, а затем мой номер кинули в чс)) просто браво быть такими м*даками, честное слово Увидев здесь кучу негативных отзывов я в целом поняла уровень заведения. Никому не рекомендую иметь дело с этим сервисом. Благо в городе достаточно классных Вег заведений, где персонал в курсе, что такое сервис и клиентоориентированность.

Разочаровался в ребятах, в приложении картой оплатить нельзя, пока не пнешь их, еду тебе не отправят, а когда привозят что то не то, тебя просто игнорят, половину блюд не соответствует описаниям и тем более фотографиям, а отношение менеджеров оставляет желать лучшего

Роллы, кроме жареных, испорчены, что-то кисло из ингридиентов, в Маргарите сыр просто потерт сверху. Очень жаль, два года назад отличная еда была

Я очень надеюсь, что это место закроется в ближайшее время. Хуже места нет ни по вкусу, ни по качеству, ни по сервису. Просто ужасная гадкая еда, администратор обижается, смеётся, оскорбляет в ответ, манипулирует. Чеки не присылают, говорят отмазки, глупости, еда мерзкая: роллы абсолютно безвкусные, веганстер был в виде кусков айсберга с кетчупом, завёрнутые в лаваш. Павел перебивает, угрожает, игнорирует, орёт, это самый мерзкий и гадкий человек, с которым доводилось общаться. Понятно, что никто не хочет возиться с налоговой и роспотребнадзором, пожалуйста, просто не наказывайте у них никогда еду. Вам необязательно сталкиваться с мерзостью, через которую прошли многие тут. Просто забудьте об этой конторе навсегда.

Заказывал роллы в этом заведении с самого его основания. В последний год качество все хуже и хуже! Мало того, что доставка 3 часа так и роллы привезли без сыра, который заявлен в составе. В одном не было середины начинки. Все роллы в масле и не соответствуют заявленному составу. Вы просто будете кушать рис в подсолнечном масле. На все ваши претензии «администратор» будет писать отмазки и главным аргументом чтобы не возвращать деньги будет писать чтобы вы сами привезли им некачественный товар, они проведут расследование и не факт что результаты будут в вашу пользу. Вся переписка с «администратором» есть, могу предоставить. Деньги вам не вернут, есть вы ЭТО не сможете! Не заказывайте ни в коем случае! Год назад любой вопрос решался в пользу клиента максимально вежливо и быстро. Было очень и очень вкусно. Сейчас ни кому не советую тут заказывать еду! Оплату просят перечислить на карту физлица по СБП без предоставления чека. Заведению желаю закрыться как можно скорее.

Не первый раз заказывали в Fast Vegan, но этот заказ удивил больше всего. Вместо сырных палочек привезли тофу в панировке, что никак не совпадает с заявленным составом. Пицца будто собрана из разных кусочков и выглядит слишком грустно

Ожидание/реальность)) огромные полусырые куски помидор,которые падают на пол, кислая дешевая томатная паста:( тесто норм. Я еще буду здесь заказывать, ведь у веганов выбор не велик) но другие позиции)

Безумно все вкусное и свежее, НО есть одно НО - очень ДОРОГАЯ ( что вообще не понятно в связи с длительностью ожидания заказа ) доставка. Даже, когда выбираешь определенное время - заказ не дождаться - привозят уже остывшее все, обмякшее, роллы разваливаются ( уж не знаю это их стали так собирать, то ли курьер кирпичи везет )

Fast vegan совсем не fast - доставка около трех часов. Ужасные роллы и пицца.

К большому сожалению, за год моего знакомства с этим местом оно ухудшилось в разы, и продолжает это делать. Десерты привозят просто на свое усмотрение, составы пицц меняют рандомно. Уже несколько раз оливье был кислым. Менеджер на обращения только отмазывается. Говоришь ей, что пицца не та, что на фото и по описанию - так это мы рецепт поменяли, а на сайте не обновили. И спустя пару месяцев все ещё не обновили. Перепутали тесто на пицце - нет, это не мы, это у нас новый повар придумал новый рецепт. Сыра нет на пицце? Нет, это не так, у нас новый сыр. Я понимаю, что у ребят нет конкурентов в плане веганской доставки в СПб, но это недопустимо. Менеджер, как я уже говорила, пытается выставить клиента идиотом, на указанную на сайте электронную почту писать даже смысла нет - никакого ответа не приходит. Очень грустно. Upd. Так как до вас не достучаться, написала в группу в телеграмме. И прямо во время дискуссии заблокировали меня там. Огромный вам позор.