Ресторан КИНЗА

Отмечали в этом году у вас 8 марта. Были очень разочарованы кухней. То что мы заказали нам половину изменили без согласования и изменили посадочное место о чём мы узнали по факту прибытия.

Бизнес ланч не вкусный от слова совсем, заветренные макароны и жесткий кусок куриного мяса. Из основного меню тоже не понравилось ничего, грустно, что заведение испортилось( хотя интерьер хороший и официантка умничка, хотя она одна на весь зал, но было видно, что старается всем угодить

Подкачала нахваленная кухня. Атмосфера не плохая, но я был не в восторге от съеденных блюд...

Были на квизе 12.12.23. Пришли в 19:00 заказали заранее еду и пиво, чтобы успеть поесть до начала игры. В итоге принесли закуски к пиву, пасту карбонару ( в которой оказался волос, фото прилагаю). Волос был именно внутри, даже специально проверили что это ни с кого-то из нас упал. Обслуживала официантка Альбина, ужасное обслуживание, ни здравствуйте, ничего. Приборы положили просто на стол, хотя за другие столики приносили в салфетку завернутые. Людям , которые заказали позе нас на 10-15 минут принесли пиво раньше чем нам. Позвали администратора ( Инна) попросили поменять официанта и переделать пасту. В итоге поменяли официанта, приносят пиво на одно меньше, чем мы заказывали, спрашиваем где ещё одно, на что новый официант удивленно спрашивает: А у вас что, ещё одно пиво было??? Такая же история с пиццей. В конечном итоге, когда попросили счет, думали возможно хотя бы извинятся, сделают какой-либо комплимент или скидку ( как делают во всех нормальных местах нашего города, которым важно чтобы клиент ушел довольным). Заказ вышел на 4000 с небольшим тысячи, никакой скидки, НИЧЕГО!!! Позвали вновь администратора, начали узнавать, на что нам сказали: ВООБЩЕ-ТО Я ПЕРЕД ВАМИ ИЗВИНИЛАСЬ И ПЕРЕДЕЛАЛИ ПАСТУ ЗА 10 МИНУТ ( переделали через 15, но не суть) с таким тоном, типо за это спасибо скажите! А то что пришлось есть, читать вопросы и отвечать одновременно никого не смутило! Начала хамить и в итоге вообще начала намекать что это мой волос там был, типо у них ни у кого нет таких волос. В итоге администратор просто ушла, так ничего и не решив, думаю ей просто было лень думать , хочу напомнить , клиент всегда прав! И это ненормальное отношение к гостям! Прошу провести беседу с официантами и администраторами и сделать выговор. А к вам больше ни ногой, было замечательное впечатление, ходим не первый раз, а сегодня испоганили весь вечер и настроение!

Приходили на квиз компанией ,хотели прекрасно отдохнуть ,не первый раз приходим .Простите конечно руководители Кинзы ,но ваши официанты и админ Инна,это что-то, с чем то! 1.Когда мы пришли сидел 1 стол полный.Нам принесли на 6 человек 1 меню ,одно меню!!Это как мы выбрать должны по очереди ?Конда попросили вежливо можно ли еще ,ответ был интересный (с недовольным лицом ) «Ну я вам дам,вы ток отдайте потом»????????????Наверное думали мы домой заберем с собой .Ну ладно мы не придали значения даже 2.Приносят сет пивных закусок,пиццу ,и девушка заказала карбонару .И в ней что вы думаете ,внутри был ВОЛОС .Мы сначала не поняли,а когда тянуть начали и реально вылазить начал черный волос (как потом нас вообще обвинили ) 3.Вызвали администратора,администратор вроде как извинилась и сказала что заменят позицию ,ну да ладно ,попросили заменить официанта. 4.Принесли вроде все кроме нашей карбонары .Но вот в чем интерес перед сменой официанта,мы заказали пиццу и ждали ее.Когда девочка подошла за посудой,я уточнить решила когда будет пицца и карбонара.Но тут мне сказали «А что еще пицца была одна»????Вам готовить ее?или уже нет ????Прикол конечно,мы просто сидели и ждали в пустую 5.Принесли потом все оставшееся все таки,и когда дело дошло до оплаты и нам принесли чек.Мы думали ну может за все их косяки хотя бы комплимент или мини скидка будет,как обычно бывает в ресторанах и кафе.По итогу ничего,спросили у официанта,начала спорить.Позвали Инну,а вот тут вообще песня. Где вообще прописано,что администратор должен так общаться с клиентами,мы не первый раз посещаем место это,и такое видим впервые и этих официантов и админа!Она просто нет бы просто нормально извинится,начала ускорять и доказывать что они ВООБЩЕ ни в чем не виноваты . «И вообще волос это девушки»он был сверху на тарелке (с ее слов ,я дословно цитирую) Как так можно относится к клиентам?Слов нету ,вы сейчас как минимум потеряли 6 клиентов постоянных,и даже больше !Просто из за некомпетентности вашего персонала и администратора.

Ужасное стало место, обслуживание на -10000, официанты сонные ходят, в итоге нам поменяли официанта, да итог один , лучше не стало, ни салфеток, приборы просто дают в руки, в еде волос.

Отмечали днюху все было вкусно репертуар на 100 официанты и весь коллектив приветливые итого 200 баллов

Приветливые официанты, хорошая кухня, доступные цены.

Сегодня с мужем решили сделать заказ из ресторана домой.И это было полное разочарование! Доставка задержалась на 20 мин,привезли ЛЕДЯНУЮ ,в прямом смысле слова( на улице -8) картошку, такие же высохшие и холодные ребра и размокшие брускетты. Я понимаю,что тут могут быть и проблемы со стороны доставщика( перевоз без термосумки, например), но,уважаемый ресторан @Kinza, так НЕЛЬЗЯ поступать со своими клиентами! Это полное неуважение! Мы заплатили вам деньги за еду и за сервис,причем не маленькие, а нам привозят ее в таком виде! Можно,как минимум,получше упаковать блюда, а не просто в картонную коробочку! Ужасно! Не рекомендую!

Отличное место! Вкусная еда, приветливые официанты)