МАМА-Роллы

Заказала еще в декабре 2022 роллы + большой набор мидий ( 10 штук). Роллы привезли, мидии только 5 штук. звоню, естественно в тех поддержку., проверяют, и говорят что положат в следующий заказ. Прошу вернуть деньги, прошло 2 месяца, до сих пор не вернули. За эти 2 месяца я им пару раз набирала, напоминала, обещали сообщить руководству о ситуации и мне перезвонить. Естественно не перезвонили. + в последний год испортилось качество, раньше только там и заказывала. после случая с недокладываем заказа перестала быть их клиентом.

Обманывают покупателей, привозят абсолютно не то, что заказываешь, на претензии дают отговорки о высокой загруженности и обещанием связаться, а в последствии просто игнорируют. Не дают чек. Настоятельно просят оплатить наличкой или переводом на карту (или ваш готовый заказ будет лежать и ожидать зарядки терминала/приезда другого курьера через неизвестный промежуток времени) По пунктам подробнее (был заказан сет Космос): 1) Вместо Филы положили Филу лайт 2) Вместо 3 нигири с креветкой положили 2 3) Вместо 3 гунканов снежный краб положили 2 4) На запеченной Калифорнии отсутствовала икра масаго 5) На ролле Бансай отсутствовал унаги соус То что на фото стоило 1740 руб. (один из роллов в подарок - с кунжутом). Абсолютно не стоит своих денег. Категорически никому не рекомендую данную контору. В качестве компенсации сперва предложили добавить к следующему заказу гунканы, мы отказались, т.к. заказывать повторно здесь не было никакого желания. Потом предложили переделать заказ за свой счет и связаться с нами позже и ушли в закат. Выводы сделаны.

Отвратительно. Совсем не клиенториентированы. Заказали в 18.30, заказ должны были доставить в 19.30. С 20.00 начали звонить в поддержку, попросили еще подождать 25 минут, якобы курьер едет к нам. Так вот, спустя еще 45 минут так никто к нам не приехал. Сет заказан запеченный, интересно к нам доедет какой температуры? Тех поддержка 2 раза обещает , что с нами свяжется отдел по работе с клиентами, но от них тоже нет звонка. Наверное это нормально по их мнению и мнению руководства компании. Хочу добавить, что территориально мы живем близко к "мама роллы", меньше 4 км. На машине 15 минут, пешком 40 минут. Интересно какими окружными маршрутами нам доставляют. Дополняю. Спустя 3.5 часа мы заказ все же получили. Куча моих односторонних созвонов и заказ у нас. Привезли на такси. Мы встречали на улице.

Отвратительно. Совсем не клиенториентированы. Заказали в 18.30, заказ должны были доставить в 19.30. С 20.00 начали звонить в поддержку, попросили еще подождать 25 минут, якобы курьер едет к нам. Так вот, спустя еще 45 минут так никто к нам не приехал. Сет заказан запеченный, интересно к нам доедет какой температуры? Тех поддержка 2 раза обещает , что с нами свяжется отдел по работе с клиентами, но от них тоже нет звонка. Наверное это нормально по их мнению и мнению руководства компании. Хочу добавить, что территориально мы живем близко к "мама роллы", меньше 4 км. На машине 15 минут, пешком 40 минут. Интересно какими окружными маршрутами нам доставляют.

Когда-то давно роллы были вкусными и свежими. а теперь они проходят цикл разложения, пока их доставят. Заказ ко времени опоздал на 2!!! часа, в то время как голодные люди после работы сидят на телефоне, нервничают и ...не дожидаются... Сервис скатился к *** и выбираться оттуда, судя по количеству гневных отзывов, видимо, не собирается.

В заказе не было обещанного подарка, который был также добавлен в корзину

авакадо незрелый, очень жёсткий - можно зуб сломать рыба на грани, почти с душком остальное было вкусно, спасибо

В поке, который выбросился после первой пробы, рыба с привкусом хлорки какой то. Рыба в роллах после заморозки. В общем откуда 5 звёзд не ясно. Уровень блюд, как в дешовой доставке суши, где ролы по 200 руб.

Мидии испорченные. Оставлю для ресторана если вдруг у них есть совесть и они решат проверить что привозят. Лосось средней свежести и качества, но в ролл за 580 рублей можно себе позволить рыбу качественнее, мне кажется. В общем продукты плохого качества, а цену низкой не назовешь. Деньги на ветер.

В подарок шёл рол,его не положили.Так же на 5 персон был заказ,а приборов 2.Ну и очень разочаровали на этот раз вкусом:сухие ,невозможно есть